viernes, 25 de octubre de 2013

PREPARA TU ESTABLECIMIENTO COMERCIAL PARA LA TEMPORADA NAVIDEÑA

PREPARA TU ESTABLECIMIENTO COMERCIAL PARA LA TEMPORADA NAVIDEÑA


En vista de los cambios, nuevas tendencias de diseño y moda, el ajuste a nuevas necesidades y la búsqueda de diferenciación, mantén tu establecimiento de comercio bien aseado, iluminado y bien dispuesto, luego focalízate en las vitrinas y estantes para que su organización incremente su capacidad de innovar.

Decorar la vitrina de un negocio es una forma de arte, una que atrae a los compradores para pasar por tus puertas.

Una vitrina bien diseñada logra dos cosas:

1.    Atraer la atención de los transeúntes.

2.    Promocionar los artículos a la venta. Por lo tanto, querrás que la vitrina cuente con varios elementos a precios diferentes, los cuales puedes rodearlos con colores y diseños creativos y llamativos.

Estas técnicas atraen clientes, los invita a entrar y comprar a través de la vitrina; ya literalmente tienes al cliente en tu negocio entonces: ¡PREPÁRATE!

EL COLOR:

Juega un rol importante porque puede inspirar, motivar, energizar y calmar a las persona. Los colores brillantes son más atrayentes que los apagados, utiliza colores brillantes en los productos que ofreces, además de la combinación de estos, la paleta de colores puede darte la oportunidad de impactar ante el cliente.




LAS VITRINAS: 

ofréceles movimiento a las vitrinas ya que las estáticas están pasadas de moda. Las vitrinas giratorias o los paneles giratorios atraen la atención del cliente, utiliza pantallas digitales ya que a los clientes les gustan las constantes innovaciones. Por este motivo mantén feliz y a la expectativa a tus clientes cambiando la vitrina por ejemplo: deja una semana un color predominante, a la siguiente semana ofréceles movimiento y a la siguiente lo que se te ocurra, utiliza tu ingenio y creatividad para que se pregunten: ¿Qué harán después?





Tips para decorar tu establecimiento 
1.    Utiliza estantes en la vitrina para sacar el máximo provecho de tu espacio. Si los estantes son lo suficientemente amplios, puedes colocar un poco de mercancía que dé a la calle y otras cosas que enfrenten a los compradores en el interior.

2.    Utiliza la parte superior e inferior de la vitrina al máximo. Cuelga artículos de los ganchos de techo, ramas o postes horizontales (por ejemplo, las guitarras se ven geniales expuestos en los postes). Además, coloca cosas que crezcan desde el suelo hasta arriba (por ejemplo, coloca plantas  instrumentos musicales en el suelo y decóralas con artículos como adornos).


3.    Haz una exposición fuerte con tu paleta de colores, ya sea que se trate de tonos brillantes veraniegos, pasteles suaves o contrastes en blanco y negro. Si los colores son muy divertidos y llamativos, la gente vendrá a ver qué más les llama la atención.

4.    Desarrolla un tema, pero ten cuidado de no exagerar. Por ejemplo, si estás tratando de dar un mensaje náutico, utiliza un ancla radios de comunicación brújulas y algunas conchas llamativas. No tienes que exagerar al colocar redes de cuerda, piezas de coral y un poco de arena de playa. Recuerda el motivo es incluir los artículos esporádicos que puedas tener dentro de tu inventario

5.    Haz hincapié en el contraste y similitudes entre los elementos de la vitrina. Pon una fila de anillos hermosos y brillantes de la misma  ¿ama pero de diferentes tamaños y formas . Cuelga una cadena de niño con dos opciones de dijes junto a una grande de hombre o  de dama al lado de algunos aretes o pulseras.

martes, 15 de octubre de 2013

Ambientación de oficinas o empresas

Ambientación de oficinas o empresas

Cuando pensamos en "Ambientación” se nos viene a la mente la palabra decoración. El proceso de ambientación de locales u oficinas va mucho más allá que una simple decoración, significa pensar e incorporar recursos y material con sentido práctico y didáctico. Se trata de crear espacios que motiven, estimulen e incentiven a los miembros del equipo de trabajo, iniciativas constructivas. El local debe proporcionar un ambiente completamente letrado, abundante en material impreso significativo, entregando experiencias diarias que fortalezcan los procesos de operación y servicio.

Una buena ambientación debe estar enfocada a incentivar la imaginación de los trabajadores, permitiendo que éstos se apropien de su espacio puedan sentirse cómodos, favoreciendo las áreas del desarrollo integral (socio afectiva, sicomotora y cognitiva-lingüística).

Dentro de la enorme cantidad de locales comerciales y la variedad de ofertas de productos existentes hoy en la ciudad, algunos nos invitan a quedarnos, para recorrer los estantes y mostradores eligiendo qué llevar, o simplemente por la magia de permanecer, o lo más importante consumir. Esto no es casualidad, sino que se debe a una cuidadosa organización del espacio y otros elementos, que hacen que el cliente desee entrar, estar y principalmente volver.

En los negocios más exitosos, cada aspecto se diseña pensando en el cliente: la mercancía y la manera de exponerla; la parte gráfica (etiquetas, packaging); la ambientación, la temperatura ambiente, la música que acompaña mientras se permanece en ese espacio, y hasta el entrenamiento del equipo de ventas. Cada elemento completa y promueve otros, y es la combinación de todos estos factores lo que "añade valor" a lo que ofrecemos y hace funcionar la idea.

La solución es crear un espacio con un diseño simple e inteligente, planificando cada aspecto desde el inicio. Esto transmite consistencia, algo que se extiende a la actitud positiva de todos los vendedores, a las etiquetas de las prendas, a la señalización, las campañas, la organización del producto, la ambientación de los locales, las vidrieras y todo el material auxiliar. Todos los detalles ayudan a definir un mensaje.

Para poder lograr espacios comerciales atractivos y finalmente lograr el objetivo final, que es provocar el deseo y la compra, se deben tener en cuenta el siguiente aspecto:

Decoración: El local es el espacio donde el cliente finalmente vivirá la experiencia de compra. Cuanto más cercano, propio y acogedor lo sienta, mayor será el grado de relación que generará con la marca y el propio comercio




Recomendaciones para ambientar las oficinas:

·   Mantener el local limpio y ordenado.
·    No sobrecargar el local.
·    Los muebles deben ubicarse de tal forma, que los trabajadores o funcionarios tengan acceso fácil al material de uso cotidiano.
· Cambiar la ambientación varias veces al año para no aburrir al personal.
·    Mostrar la seguridad del establecimiento genera confianza en los usuarios y en los empleados.



Elementos para ambientar la oficina o local:

·       Tomar en cuenta la opinión del funcionario, utilizando distintivos  de cada uno.
·    Los rincones de descanso son espacios llenos de materiales aptos para el relajamiento y confort.
·         Los murales en cada sección deben estar presentes a lo largo de todo el año, resaltando actividades o información relevante sobre alguna temática en específico.
·         Léxico, Palabras, noticias actualidad, incentivos, Ilustraciones son algunos de los contenidos que podemos encontrar en una empresa   ambientada.


miércoles, 9 de octubre de 2013

LÉXICO DE ACTIVIDAD COMPRA VENDEDORA

LÉXICO DE ACTIVIDAD COMPRA VENDEDORA


1. El vendedor (cliente)

2. El comprador (la compra venta)

3. El objeto de la venta (los bienes)

4. El precio de compra (valor contrato)

5. El precio de retroventa (cargo al cliente del bien)

6. Prorroga (abono mensual)

EL CLIENTE.



EL CLIENTE.




1.    Es la persona más importante en cualquier negocio: es su razón de ser.
2.    No depende de nosotros – nosotros dependemos de él.
3.    No interrumpe nuestro trabajo – es el objeto del mismo.
4.    No se le hace un favor al atenderlo. Hay que agradecerle la oportunidad que nos da, al venir a nuestra empresa.
5.    Es parte de nuestro negocio – no es un intruso.
6.    No es un concepto abstracto. Es un ser de carne y hueso con sentimiento y emociones como los nuestros.
7.    No es alguien con quien debamos entablar discusiones. Nadie puede ganarle finalmente una discusión.
8.    Es quien nos indica sus deseos y necesidades, nuestra misión es satisfacerlas.
9.    Merece el trato más cordial y la respuesta más efectiva que podamos darle.
10. Es quien hace posible que podamos pagar nuestros salarios y el de nuestros empleados, agradezcamos cuando nos dedica su tiempo e intercambia su dinero por bienes o servicios. 
11.Es el mejor promotor de nuestra empresa si sabemos complacerlo y satisfacerlo.


Para prestar el mejor servicio se requiere:

 ü  El mejor personal.
   ü  Los mejores productos.
    ü  Amor por el trabajo.
     ü  Amor por el Cliente.
      ü  Agregue algo. . . A su servicio, ese algo . . . 
                             Que lo hace diferente y único.





  
SEA EL MEJOR.

ü  Distíngase por dar lo mejor.
ü  Haga siempre lo mejor. . . Y siempre tendrá los mejores clientes.
ü  Los Clientes siempre  quieren que se les dé lo mejor.


   EL VERDADERO SERVICIO.

   §     El verdadero servicio debe ser un compromiso de todos para lograr en conjunto              nuestros  objetivos personales y los de nuestra empresa y debe tener: Entrega Rápida.
   §     Mantenimiento.
   §     Información oportuna.
   §    Visitas periódicas al cliente.
   §    Buena atención y asesoría.


  TAMBIÉN ES. . .

   §          Hacer por el cliente aquello por lo que no paga.
   §          Hacer más allá de lo que básicamente nos corresponde.

 Valor  agregado es:



   §          Hacer por el cliente aquello por lo que no paga.
   §          Hacer más allá de lo que básicamente nos corresponde.


   Como servir:



          1.    Atienda al cliente de inmediato.
          2.    Dé al cliente su total atención.
          3.    Haga que los primeros treinta segundos cuenten.
          4.    Sea natural, no falso ni mecánico.
          5.    Demuestre energía y cordialidad.
          6.    Sea el agente de su cliente.
          7.    Piense, use su sentido común.
          8.    Algunas veces ajuste las reglas.
          9.    Haga que los últimos 30 segundos cuenten.
         10. Manténgase en forma.


OFRECERLE AL CLIENTE.

Al cliente Hay que darle:

  ü  Devoción,
  ü  Admiración,
  ü  Confianza,
  ü  Seriedad,  
  ü  Simpatía.


¿COMO SABER QUE UN CLIENTE ESTA SATISFECHO?



Para que sepa cuando un cliente está satisfecho: colóquese en el lugar del cliente.
                                                                                                                       
  
       •      Qué siente Ud. ¿Cuándo le dan un MAL SERVICIO?
       •      Qué siente Ud. ¿Cuándo un producto falla?
       •      Qué siente Ud. ¿Cuándo le llegan con errores las cosas que necesita?
       •      ¿Qué siente cuando sugiere una mejoría y no se le atiende?
       •      ¿Cuándo sucede estos casos a quien culpa?
       •      Qué hace Ud. ¿Para satisfacer a su cliente?


LA PERDIDA DE CLIENTES
PUEDE SER MOTIVADA POR:


Abuso, indiferencia, falta de preparación técnica, negligencia, dormirse en los laureles, olvidos.






Amigo compra vendedor te invito a prepararte para la temporada que se avecina.
Empieza Con mejorar tu empresa, organízala de la mejor manera, decórala, prepara estrategias de marketing, promociones y todas las maravillosas ideas que se te ocurran con tus clientes como: concursos, rifas, regalos, etc.